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01在售后服务机构成立的基础上设立专门用户档案和专门售后服务小组,同时有专人负责。

02为提高管理效能,保证售后服务响应时间等承诺的实现,本公司还明确规定售后服务小组岗位的职能及其责任,并予严格执行的管理制度。它要求明确各组员应承担的责任。

03本公司将对设备的运行、维修情况跟踪记录,设立专门用户档案。每个仪器都进行编号,以便能够提供及时准确的服务。

04售后服务中心人员将定期走访用户,积极听取用户意见及建议,确保设备的长期稳定运行。

05对于用户的需求可以做到30分钟内响应,24小时以内解决问题。

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